Silviero World: condiciones del pase y normas de los retos
En vigor desde el 19 de octubre de 2026.
1. Quién vende el pase
Los pases de Silviero World los vende Amiscon Global S.L. (NIF B70862099), Av. d’Aragón, 30, 8ª planta, 46021 Valencia, España, la empresa que gestiona silviero.com. Registro Mercantil de Valencia, tomo 11531, libro 8809, folio 211, sección 8, hoja V-216907, inscripción 1ª. Puedes escribirnos a info@silviero.com. Estas condiciones se aplican junto con nuestras condiciones generales de venta y nuestra política de privacidad; si difieren, para los pases prevalecen estas.
2. Qué compras
Un pase de Silviero World es un servicio digital. Creamos un personaje ilustrado y personalizado a partir de la foto que subes —o, con el pase Corazón, un farolillo-corazón con tu @usuario— y lo mostramos en la obra en línea Silviero World mientras el mundo esté en línea y, en todo caso, durante al menos 24 meses desde el día en que tu personaje se muda.
Los pases Residente y superiores incluyen además una mención en la obra colectiva «Un millón de corazones», el cuadro de la plaza que reúne a todos los residentes.
Qué añade cada pase: Corazón — un farolillo-corazón con tu @usuario flotando sobre el barrio. Residente — tu personaje pasea por las calles; al tocarlo se abre tu perfil. Artista — lo de Residente más tu propio caballete en la calle y tu mascota a partir de una segunda foto. Anfitrión — lo de Artista más tu propia casita-estudio con tu @usuario en el letrero. Leyenda — lo de Anfitrión más una estatua en la plaza de tu distrito, más grande y en primera fila en «Un millón de corazones». Las parcelas se asignan automáticamente a medida que crece el barrio.
Lugares destacados en la plaza: Primera línea de la plaza — tu caballete en primera línea de la plaza, junto al caballete gigante de «Un millón de corazones». Casa en la plaza — tu propia casa en la plaza con tu @usuario en el letrero. Estatua en la plaza — tu estatua en la misma plaza. Cada uno incluye tu personaje y, a partir de una segunda foto, tu mascota. Hay muy pocos de cada uno en todo el barrio, y el sitio en la plaza se asigna automáticamente.
3. Qué no compras
Un pase es la compra de un servicio digital. No es una aportación a ninguna causa ni una inversión. No te da ningún derecho ni participación sobre Silviero World, «Un millón de corazones» ni ninguna otra obra, ni parte alguna de los ingresos por su venta, licencia o exposición.
No hacemos ninguna promesa sobre el futuro de «Un millón de corazones»: si se terminará, imprimirá, expondrá o venderá, ni cuándo ni cómo. El contador de corazones es una forma lúdica de medir cómo crece el barrio: los corazones no tienen valor económico y no se pueden canjear, transferir ni cambiar.
4. Precio y pago
Los precios se muestran en la caja en la moneda de tu país —dólares estadounidenses, libras esterlinas, dólares canadienses o euros— e incluyen el IVA cuando corresponde. El pase es un servicio digital, así que el IVA es el del país que nos indicas; en Estados Unidos y Canadá, el impuesto sobre las ventas se calcula según tu estado o provincia. El total que ves antes de pagar es el que se cobra.
El pago se hace con tarjeta o monedero a través de Stripe. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores. Los códigos de descuento, de creadores y los saldos a favor no se aplican a los pases.
Los primeros 1.000 vecinos son fundadores. Mientras queden plazas de fundador, los precios de los pases Residente, Artista, Anfitrión y Leyenda suben por tramos a medida que se mudan fundadores. Los lugares destacados de la plaza son limitados, y cada uno que se ocupa sube el precio del siguiente. El precio que ves en la caja al pagar es el que pagas; los cambios posteriores no le afectan.
5. Derecho de desistimiento
Según la ley española de consumidores, normalmente dispones de 14 días para desistir de un contrato celebrado en línea. En el caso del pase, en la caja nos pides expresamente que creemos tu personaje de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez creado (artículo 103.m del TRLGDCU). Además, el personaje se elabora conforme a tus especificaciones, a partir de tu foto y tu @usuario (artículo 103.c).
Mientras tu personaje no esté creado puedes cancelar escribiéndonos y te devolvemos el importe íntegro. Si no podemos crear un personaje a partir de tu foto, te pediremos otra o te devolveremos el dinero. Esto no afecta a tus derechos si el servicio no se presta tal como se describe.
6. Tu personaje
Normalmente creamos el personaje pocos minutos después del pago; a veces tarda más, y nuestro estudio puede revisarlo antes de que se mude. Cada personaje es una interpretación artística en el estilo Silviero, no un retrato ni un parecido garantizado. Los derechos de autor sobre los personajes, Silviero World y «Un millón de corazones» corresponden a su autor.
Nos autorizas, sin contraprestación y en todo el mundo, a mostrar tu personaje, tu @usuario y un enlace a tu perfil en Silviero World, en «Un millón de corazones» y en imágenes y vídeos de ambos —por ejemplo, nuestro reel diario— mientras se muestren.
7. Normas de la casa
Usa solo tu propia cuenta de Instagram o TikTok. La foto debe mostrarte a ti o a alguien que te haya dado su permiso, y no puede ser ofensiva, sexual, violenta ni ilícita, ni vulnerar derechos de nadie.
Retiramos las suplantaciones y el contenido ofensivo sin reembolso. También podemos ocultar o retirar un personaje cuando la ley lo exija o cuando la cuenta enlazada se use con fines ilícitos o abusivos.
8. Retirada a petición
Puedes pedirnos en cualquier momento que retiremos tu personaje escribiendo a info@silviero.com desde el email que usaste. Lo retiramos de Silviero World de inmediato y de «Un millón de corazones» en su siguiente renderizado. Cuando exista una edición física de «Un millón de corazones», los personajes que ya figuren en ella no podrán cambiarse. La retirada a petición una vez creado el personaje no da derecho a reembolso.
9. Tus fotos y tus datos
Usamos tu foto solo para crear tu personaje y la borramos en un plazo de 7 días. Las fotos de compras que no se completan también se borran en 7 días. Para crear el personaje, la foto la procesa nuestro proveedor de generación de imágenes siguiendo nuestras instrucciones y no se usa para nada más.
Tu email se usa para el recibo y para avisarte cuando tu personaje se mude. Los datos personales se tratan según nuestra política de privacidad.
10. Regalos
Puedes comprar un pase como regalo. En lugar de crear un personaje, enviamos por email a la persona que indiques una invitación personal para ese pase. Sirve una sola vez y es válida durante 60 días. Esa persona elige su propio @usuario y su foto, y acepta estas condiciones y las normas de la casa, al aceptar la invitación. Tú recibes una copia de la invitación con el enlace, y el email de quien la recibe solo lo usamos para enviársela.
En la caja nos pides que enviemos la invitación de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez enviada. Si el email era incorrecto, escríbenos y la enviaremos al correcto.
11. Lugares para empresas
Un lugar para empresas es un servicio digital de publicidad. Colocamos un puesto de mercado o un letrero con el nombre y el logo que nos facilitas, con un enlace a tu web, en Silviero World: en la plaza, en el primer anillo de distritos a su alrededor o en una calle más alejada, según el lugar que elijas; el sitio exacto dentro de esa zona lo asignamos nosotros. Cada lugar para empresas se señala como publicidad («Anuncio»).
Revisamos cada lugar en las 24 horas siguientes al pago. Podemos no aceptar un lugar y, en ese caso, te devolvemos el importe íntegro. No colocamos contenido para adultos, apuestas, armas, productos de tabaco o vapeo, campañas políticas o religiosas, ni nada ilícito, engañoso o que vulnere derechos de nadie. Confirmas que puedes usar el nombre, el logo y el enlace que nos das, y nos autorizas a mostrarlos —y las imágenes y vídeos del barrio que los incluyan— mientras tu lugar esté colocado.
Tu lugar permanece mientras el mundo esté en línea y, en todo caso, durante al menos 12 meses desde el día en que se coloca. Si la web enlazada incumple después estas normas o deja de funcionar, podemos ocultar el lugar hasta que nos des un enlace nuevo; si lo retiramos por incumplir estas normas, no procede reembolso. Los lugares para empresas se compran con fines profesionales, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores. Los precios incluyen el IVA cuando corresponde.
12. Edad
Para comprar un pase debes tener 18 años o más. Los retos están abiertos a partir de los 14 años (artículo 7 de la LOPDGDD).
13. Normas de los retos
Cuando una de nuestras publicaciones dice «comenta y te pinto en mi ciudad», comentar es tu forma de pedir mudarte. Pintamos a quienes comentan en el orden que podemos, a partir de la foto de perfil de la cuenta pública desde la que comentaron, a nuestro criterio y sin ninguna compra de por medio; nadie tiene garantizado un personaje ni una fecha. El personaje enlaza a esa cuenta. Está abierto a partir de los 14 años. Pídenos en cualquier momento —por mensaje o en info@silviero.com— que lo quitemos y lo haremos.
Organizamos con regularidad retos en Instagram y TikTok. Los ganadores se eligen por méritos —el comentario con más «me gusta» en la publicación del reto u otro criterio anunciado en ella— y nunca por sorteo. Para participar no hace falta comprar nada; comprar un pase no cambia las posibilidades de nadie.
Los retos no están patrocinados, avalados ni gestionados por Instagram, Meta ni TikTok, ni asociados a ellos. Al participar eximes a esas plataformas de toda responsabilidad sobre el reto.
Salvo que la publicación del reto anuncie otro premio, el comentario ganador abre nuestro próximo vídeo de Silviero World, y su autor recibe un pase Residente si aún no vive en el barrio. Es personal, no se puede transferir y no admite alternativa en metálico. Contactamos con los ganadores por la misma red; el ganador canjea el premio con el enlace de invitación que le enviamos en un plazo de 14 días, tras el cual caduca. Quedan excluidas las participaciones que incumplan las normas de la casa, vengan de cuentas falsas o usen «me gusta» comprados. Las normas de la casa se aplican también a los personajes premiados.
14. Cambios, reclamaciones y ley aplicable
Estas condiciones se aplican desde el 19 de octubre de 2026. Podemos actualizarlas para compras futuras; a tu pase se le aplica la versión vigente cuando lo compraste. Escribe a info@silviero.com con cualquier pregunta o reclamación: respondemos en el plazo máximo de un mes.
Se aplica la ley española. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.