Envíos y devoluciones
Enviamos a todo el mundo. El envío se calcula en el pago a partir de tu dirección real: no se añade nada después. Cada obra se hace por encargo, así que cuenta con el tiempo de producción antes de que el paquete salga.
Cuánto tarda cada cosa
Las impresiones sobre lienzo y los lienzos de Places se producen por encargo, normalmente en unos días laborables antes del envío. El tiempo de entrega depende de tu país y del servicio que elijas al pagar.
Impuestos y aduanas
Los precios incluyen el IVA. Al finalizar la compra ves cuánto IVA hay en el total antes de pagar. Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea se cobran sin IVA europeo.
Los pedidos fuera de la UE pueden tener aranceles de importación en destino. Ese cargo lo fija tu autoridad aduanera, no el taller, y no está incluido en el precio mostrado.
Devoluciones
Si una obra llega dañada, fotografíala antes de seguir desembalando y escribe en 48 horas. Se repone o se reembolsa.
Todo se imprime después del pedido, pero elegir un tamaño o un marco no lo convierte en personalizado: cualquier obra del catálogo de la tienda —también los Places ya hechos— puede devolverse en 14 días desde la entrega, según la normativa europea de venta a distancia. Embálala tan bien como llegó.
Un lienzo de Places hecho con el lugar que elegiste, o un cuadro hecho con tu propia foto, está personalizado para tu pedido y no puede venderse a nadie más, por lo que no admite devolución salvo que llegue defectuoso o no corresponda con lo que pediste: es la excepción que la ley europea prevé para los bienes personalizados. Lo decimos aquí, y no en la letra pequeña.
Preguntas
- ¿Cuánto cuesta el envío?
- Depende del destino y se muestra al finalizar la compra en cuanto introduces tu dirección, antes de los datos de la tarjeta. Los precios de la web ya incluyen el IVA.
- ¿Puedo devolver un lienzo de Places que diseñé?
- Solo si llega defectuoso o no coincide con lo que configuraste. Un lienzo hecho con tu propio lugar no puede venderse a otra persona, y por eso queda fuera de las devoluciones ordinarias. Los Places ya hechos de la tienda se devuelven como cualquier impresión.
- ¿Enviáis fuera de la Unión Europea?
- Sí, a todo el mundo. Los aranceles de importación los fija la aduana de destino y no están incluidos en el precio del pago.
¿Falta algo en esta página? Escribe al taller: el artista lee ese correo.