Envíos y devoluciones
Enviamos a todo el mundo desde Valencia. El envío se calcula en el pago a partir de tu dirección real: no se añade nada después. Los grabados y las prendas se producen por encargo, así que cuenta con el tiempo de producción antes de que el paquete salga.
Cuánto tarda cada cosa
Los grabados y las prendas se producen por encargo, normalmente en unos días laborables antes del envío. El tiempo de entrega depende de tu país y del servicio que elijas al pagar.
Las pinturas originales salen en cuanto están embaladas, habitualmente en pocos días.
La plata a medida se funde individualmente. Es lo más lento de la casa, y a propósito: el taller te confirma una fecha al hacer el pedido.
Impuestos y aduanas
Los pedidos dentro de la Unión Europea incluyen el IVA, que se muestra antes de pagar.
Los pedidos fuera de la UE pueden tener aranceles de importación en destino. Ese cargo lo fija tu autoridad aduanera, no el taller, y no está incluido en el precio mostrado.
Devoluciones
Si una obra llega dañada, fotografíala antes de seguir desembalando y escribe en 48 horas. Se repone o se reembolsa.
Las pinturas y los grabados pueden devolverse en 14 días desde la entrega, sin usar y en su embalaje original, según la normativa europea de venta a distancia.
La plata a medida se hace con tu propia configuración y no puede revenderse a nadie más, por lo que no admite devolución salvo que llegue defectuosa o no corresponda con lo que pediste. Lo decimos aquí, y no en la letra pequeña.
Questions
- ¿Cuánto cuesta el envío?
- Se calcula al pagar, a partir de tu dirección y del contenido del carrito. Ves la cifra exacta, y el total con impuestos, antes de introducir los datos de la tarjeta.
- ¿Puedo devolver una pieza de plata a medida?
- Solo si llega defectuosa o no coincide con lo que configuraste. Una pieza fundida con tus coordenadas no puede venderse a otra persona, y por eso queda fuera de las devoluciones ordinarias.
- ¿Enviáis fuera de la Unión Europea?
- Sí, a todo el mundo. Los aranceles de importación los fija la aduana de destino y no están incluidos en el precio del pago.
Something missing from this page? Write to the studio — the artist reads that inbox.